Données que nous collectons

On collecte uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de formation en gestion budgétaire. Pas de collecte excessive ou inutile. Voici ce qu'on recueille :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
• Données professionnelles : fonction, département d'affectation, niveau d'expérience en gestion budgétaire
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de formation : progression dans les modules, résultats aux évaluations, préférences d'apprentissage
• Communications : échanges par email, demandes de support, retours sur nos formations

Comment nous utilisons vos données

Vos informations servent à améliorer votre expérience d'apprentissage. Chaque donnée a un but précis et légitime.

• Fournir nos services de formation en gestion budgétaire départementale
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon votre niveau et vos objectifs
• Communiquer avec vous concernant vos formations, nouvelles ressources ou mises à jour importantes
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer nos contenus pédagogiques
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir les utilisations frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de formation professionnelle

Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), on traite vos données personnelles sur plusieurs bases juridiques :

Durée de conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici les durées de conservation appliquées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de formation : 3 ans après la fin de votre dernier cours pour les certifications
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Compte inactif : suppression après 3 ans sans connexion, avec notifications préalables

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

Partage de vos données

On ne vend jamais vos données personnelles. Jamais. Cependant, on doit parfois les partager avec des partenaires de confiance pour vous fournir nos services :

• Prestataires techniques : hébergement cloud (serveurs situés en France), outils de communication, plateforme de formation
• Organismes de formation partenaires : uniquement pour les formations co-organisées, avec votre accord explicite
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions financières
• Autorités publiques : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire valide

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de protéger vos données avec le même niveau de sécurité que nous.

Mesures de sécurité

Protéger vos données, c'est une priorité quotidienne. Voici comment on sécurise vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement au repos des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification forte avec mots de passe complexes et option de double authentification
• Surveillance continue des accès et détection des comportements anormaux
• Sauvegardes régulières et chiffrées avec plans de reprise d'activité testés
• Accès aux données strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion annuels par des experts indépendants

Cookies et technologies similaires

On utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité) - pas de consentement requis
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix de langue, affichage, paramètres personnalisés
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Attention : désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde des droits importants. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer ailleurs
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre accord
• Droit de déposer une réclamation : auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à info@ramelvoviovere.com avec une pièce d'identité. On vous répondra sous 30 jours maximum.

Protection des mineurs

Nos services de formation professionnelle s'adressent exclusivement aux adultes (18 ans et plus). On ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les obligations légales. On vous informera de toute modification importante par email ou notification sur la plateforme. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

Si les modifications affectent substantiellement vos droits, on demandera votre consentement avant de les appliquer. Vous aurez toujours le choix de continuer ou d'arrêter d'utiliser nos services.

Conseils pour protéger votre compte

Votre sécurité commence aussi par vos propres actions. Quelques recommandations simples :

• Utilisez un mot de passe unique et complexe (minimum 12 caractères, majuscules, chiffres, symboles)
• Activez la double authentification pour une couche de sécurité supplémentaire
• Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec qui que ce soit
• Déconnectez-vous après chaque session, surtout sur ordinateur partagé
• Vérifiez régulièrement l'activité de votre compte pour détecter tout accès suspect
• Méfiez-vous des emails de phishing se faisant passer pour ramelvoviovere